Mieux accueillir ses publics cibles grâce au « Design thinking »
Du 26/09/2024 au 27/09/2024
Site de Dainville, 3 rue du 19 mars 1962, 62000 Dainville
La Médiathèque départementale du Pas-de-Calais accompagne le parcours professionnel en bibliothèque, des salariés et des bénévoles.
L’offre de formation est destinée à l’acquisition de compétences métier, mais elle permet aussi de rencontrer des collègues, de partager les réalités de terrain et de créer un réseau.
La Médiathèque départementale du Pas-de-Calais propose différents types de formation :
- Des formations thématiques, dont une dizaine est labellisée par le CNFPT ;
- Des formations sur mesure destinées à un territoire défini, en appui au développement d’une mise en réseau ou aux montages de projets, en lien notamment avec des opérations départementales ;
- Deux formations initiales : une formation à la gestion d’une bibliothèque intitulée.
Objectifs
La formation « Mieux accueillir ses publics cible grâce au Design thinking » a pour objectif de :
- Mettre l’usager de la bibliothèque au cœur de sa réflexion ;
- Identifier les besoins propres à chaque typologie de public, afin de proposer des services adaptés ;
- Appréhender les bases du design thinking et ses étapes clé. Le design thinking est une démarche collective, créative et innovante, dont l’objectif est de placer l’usager au centre du processus ;
- Être capable de mettre en œuvre une démarche de design thinking pour identifier ses usagers et mieux répondre à leurs besoins.
CONTENUS
- Découvrir les étapes clés de la méthodologie du design thinking ;
- Identifier l’expérience des usagers au sein de la bibliothèque ;
- Développer un processus créatif de production, de développement et de communication ;
- Elaborer des prototypes de nouveaux services à destination des publics identifiés.
Public visé
- Salariés et bénévoles des bibliothèques du Pas-de-Calais ;
- Effectifs : 15 stagiaires maximum ;
Pré-requis
Être en cours de réflexion sur ses propres publics, avoir connaissance des documents de cadrage de sa structure (projet de service ou PCSES, charte d’accueil, etc.). La formation s’adresse aux débutants en design thinking.
Intervenante
- Aurélie Lopez, formatrice et facilitatrice en intelligence collective.
INSCRIPTION
Votre bulletin d’inscription complété et signé par votre autorité de tutelle est à retourner à votre référente formation de la Médiathèque Départementale.
Votre participation à la formation est validée définitivement à la réception de votre convocation.
Médiathèque départementale du Pas-de-Calais
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